Politique de confidentialité

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :
LA VALLEE DE L’YONNE VILLAGE VACANCES CAP FRANCE
Association déclarée
SIREN : 339 247 587
RNA : W893002889
1 rue de l’Orme
89500 Armeau
France
Téléphone : 03 86 87 30 19
Email : vacances@valleedelyonne.com
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

Selon la nature de votre relation avec La Vallée de l’Yonne, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données.

Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis

Nous pouvons notamment collecter :
• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse électronique ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse postale, votre code postal et votre ville si vous nous les communiquez ;
• le nombre de participants ;
• le nom de votre groupe ou association, le cas échéant ;
• les informations relatives au séjour souhaité : dates, durée, type de séjour ;
• les informations contenues dans votre message ;
• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.
Les champs indispensables au traitement de votre demande sont signalés comme tels sur les formulaires.

Lorsque vous réservez ou effectuez un séjour

Nous pouvons traiter les informations nécessaires à l’organisation et à la gestion de votre séjour : identité et coordonnées du réservataire, informations relatives aux participants, dates de séjour, prestations choisies, éléments nécessaires à la facturation et au paiement, échanges avec notre équipe et demandes particulières liées au séjour.
Lorsque certaines informations particulières sont nécessaires à votre accueil, par exemple concernant une allergie, un régime alimentaire pour raison médicale, un handicap ou un besoin spécifique d’accessibilité, nous vous invitons à ne nous communiquer que les informations strictement nécessaires. Lorsque la réglementation l’exige, ces données font l’objet d’un consentement spécifique.

Lorsque vous recevez nos communications

Nous pouvons traiter :
• votre adresse électronique ;
• votre nom et votre prénom ;
• vos préférences de communication ;
• la date et l’origine de votre inscription ;
• la preuve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
• vos éventuelles demandes de désinscription ou d’opposition.
Lorsque vous y avez spécifiquement consenti, certaines données relatives à votre interaction avec nos emails peuvent également être traitées, notamment l’ouverture d’un message ou les clics sur les liens qu’il contient.

Lorsque vous consultez notre site internet

Certaines données techniques peuvent être traitées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et de terminal utilisé, les journaux techniques et, selon vos choix, certaines données de navigation collectées au moyen de cookies ou autres traceurs.

Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
Vos données sont utilisées afin de répondre à votre demande, préparer une proposition de séjour ou échanger avec vous avant une éventuelle réservation.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gérer votre réservation et votre séjour
Vos données sont utilisées pour enregistrer votre réservation, organiser votre accueil, gérer les prestations demandées, communiquer avec vous au sujet du séjour et assurer le suivi de la relation client.
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Assurer la gestion administrative, comptable et juridique
Certaines données sont conservées afin d’établir les factures, tenir notre comptabilité et respecter les obligations légales auxquelles l’association est soumise.
Base légale : respect de nos obligations légales.

Vous adresser nos actualités et offres
Lorsque la réglementation exige votre accord, nos communications commerciales vous sont adressées sur la base de votre consentement.
Lorsque vous êtes déjà client de La Vallée de l’Yonne, nous pouvons également vous informer de séjours ou prestations similaires à ceux dont vous avez déjà bénéficié, dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez vous opposer gratuitement et à tout moment à ces communications, notamment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.
Bases légales : consentement ou, dans les cas autorisés par la réglementation, intérêt légitime de La Vallée de l’Yonne à entretenir sa relation avec ses clients.

Mesurer l’interaction avec nos emails
Lorsque des technologies de suivi individuel sont utilisées afin de connaître l’ouverture de nos communications ou les interactions avec leur contenu à des fins de mesure et d’amélioration de nos campagnes, ce suivi est effectué uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation.
Lorsque votre consentement est nécessaire, vous êtes libre de l’accepter ou de le refuser, indépendamment de votre choix de recevoir nos communications. Vous pouvez également retirer ce consentement à tout moment.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de sécuriser le site, prévenir les abus, détecter les erreurs et assurer son fonctionnement.
Base légale : intérêt légitime de La Vallée de l’Yonne à assurer la sécurité de son site et de ses services.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Selon le traitement concerné, elles peuvent être communiquées :
• aux membres habilités de l’équipe de La Vallée de l’Yonne ;
• aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance et la sécurisation du site ;
• aux prestataires nécessaires à la gestion des réservations et des séjours ;
• aux prestataires permettant l’envoi de nos communications électroniques ;
• aux prestataires comptables, administratifs ou techniques lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous l’impose.
Nos campagnes d’emailing sont notamment gérées à l’aide de la solution Brevo, agissant en qualité de sous-traitant pour le compte de La Vallée de l’Yonne.
Les données personnelles ne sont pas destinées à être vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

Les données personnelles traitées par La Vallée de l’Yonne peuvent être enregistrées dans les outils nécessaires à la gestion de son activité, notamment :

• dans le logiciel de gestion Gisel, actuellement utilisé pour la gestion des clients, des réservations et des séjours ;
• dans Brevo, utilisé pour l’envoi et la gestion de certaines communications par email ;
• auprès des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à l’hébergement et à la maintenance du site internet et de nos outils numériques.

Nous veillons à faire appel à des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles et à limiter l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Lorsque des données sont traitées ou hébergées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que leur transfert repose sur un mécanisme reconnu par le Règlement général sur la protection des données, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque cela est nécessaire, de garanties complémentaires.

La Vallée de l’Yonne peut être amenée à faire évoluer les logiciels et prestataires utilisés. La présente politique de confidentialité sera mise à jour lorsque ces changements auront une incidence sur le traitement de vos données personnelles.

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.
À titre indicatif :
Demandes de renseignements ou de devis n’ayant pas donné lieu à une réservation : jusqu’à 3 ans à compter de votre dernier contact avec La Vallée de l’Yonne.
Données utilisées à des fins de prospection concernant un prospect : jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne.
Données utilisées à des fins de prospection concernant un client : pendant la relation avec La Vallée de l’Yonne puis jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact pertinent, sauf opposition préalable.
Données relatives à une réservation ou à un contrat : pendant la durée nécessaire à l’exécution du séjour puis archivées pendant les délais nécessaires à la preuve de la relation contractuelle et au respect de nos obligations légales.
Documents comptables et pièces justificatives : jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation l’impose.
Désinscriptions et oppositions à la prospection : les informations strictement nécessaires peuvent être conservées dans une liste d’opposition afin de garantir que votre choix soit respecté dans le temps.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation.

La Vallée de l’Yonne utilise Brevo pour l’envoi de certaines communications.
Chaque email de prospection comporte un lien permettant de vous désinscrire facilement.
Certaines fonctions de Brevo permettent également de mesurer individuellement l’ouverture des emails ou les interactions avec les liens qu’ils contiennent.
Lorsque ce suivi nécessite votre consentement, il n’est mis en œuvre qu’après l’obtention de votre accord. Le refus du suivi ne vous empêche pas de recevoir les communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire.
Vous pouvez retirer votre consentement au suivi à tout moment grâce au mécanisme prévu dans les communications concernées.

Le site de La Vallée de l’Yonne peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires
Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou à l’affichage du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Mesure d’audience et services tiers
Lorsque nous utilisons des outils de mesure d’audience ou des services tiers nécessitant le dépôt ou la lecture de traceurs sur votre appareil, ceux-ci ne sont activés qu’après votre consentement, sauf lorsqu’ils remplissent les conditions permettant une exemption.
Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier votre décision à tout moment à l’aide du lien « Gérer mes cookies » accessible sur le site.
Refuser les cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès aux contenus essentiels du site.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : vacances@valleedelyonne.com
Par courrier :
La Vallée de l’Yonne
1 rue de l’Orme
89500 Armeau
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires uniquement lorsque celles-ci sont nécessaires pour vérifier votre identité.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous disposez du droit d’adresser une réclamation à :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

La Vallée de l’Yonne met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute utilisation illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.